Diritto di recesso

In caso di acquisto di beni su Wivood, l'Utente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto a informare il Titolare della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati nel presente documento. A tal fine può utilizzare il modello per l'esercizio del diritto di recesso riportato nella sezione "Definizioni", la funzione di recesso disponibile sul sito ove presente, oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita in forma equivalente. L'onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso grava sull'Utente.

Effetti del recesso

Se l'Utente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore del Titolare, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Titolare. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell'Utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso l'Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il Titolare può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'Utente di aver rispedito i beni, se precedente. La facoltà di sospensione non si applica qualora il Titolare abbia offerto di ritirare egli stesso i beni.

Restituzione dei beni

L'Utente è tenuto a rispedire i beni al Titolare, all'indirizzo di reso comunicato in fase di gestione della pratica, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se l'Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico dell'Utente. Qualora il Titolare offra di organizzare direttamente il ritiro dei beni presso l'Utente, le relative modalità ed eventuali costi saranno comunicati all'Utente prima dell'organizzazione del ritiro; in tal caso l'Utente è tenuto a rendere i beni disponibili al vettore incaricato, adeguatamente imballati, nel giorno e nella fascia oraria concordati.

L'Utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L'Utente è pregato di inserire all'interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto, al fine di agevolare la gestione della pratica.

Limitazioni al diritto di recesso

I beni resi che risultino danneggiati o utilizzati in modo diverso e ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento o all'utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale.

Il diritto di recesso è in ogni caso escluso in relazione a:

• i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, le bottiglie la cui chiusura originale (tappo, capsula o sigillo) sia stata aperta o rimossa dopo la consegna.

Qualora una delle eccezioni sopra indicate sia applicabile ai beni acquistati, l'Utente non potrà esercitare il diritto di recesso in relazione a tali beni.